Πολιτική Επιστροφών

Στο Spices Bazaar η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Γενικοί Όροι Επιστροφών

Έχετε δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που παραλάβατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:

• Να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς.

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

• Να διατηρεί την αρχική του συσκευασία πλήρη και χωρίς φθορές.

• Να μην έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για προϊόντα που παραμένουν σφραγισμένα.

Περίπτωση Λανθασμένης Αποστολής

Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε λόγω λάθους του Spices Bazaar, αναλαμβάνουμε πλήρως:

• Την παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος.

• Την αποστολή του σωστού προϊόντος.

• Όλα τα σχετικά έξοδα μεταφοράς.

Στόχος μας είναι η άμεση επίλυση του ζητήματος και η ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Προϊόν που δεν Ανταποκρίνεται στην Περιγραφή

Εάν το προϊόν που παραλάβατε παρουσιάζει ουσιώδη απόκλιση από την περιγραφή ή τις προδιαγραφές που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την αξιολόγηση του αιτήματός σας.

Εφόσον διαπιστωθεί η απόκλιση, το Spices Bazaar αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος καθώς και τα σχετικά έξοδα μεταφοράς.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν παραμένει σφραγισμένο.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Στην περίπτωση αυτή μπορείτε:

• Να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

• Να επιλέξετε άλλο προϊόν ίσης αξίας.

• Να επιλέξετε προϊόν μεγαλύτερης αξίας καταβάλλοντας τη διαφορά.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης απαιτείται:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

• Να παραμένει σφραγισμένο.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά ή κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

• Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία.

• Προϊόντα χωρίς απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.

• Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοση.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Spices Bazaar και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.